Можно ли звонить в страны, которых нет в списке тарифов?

 - К сожалению, нет. К счастью, таких стран очень немного и они очень малонаселенные.

Можно ли получить отсрочку ежемесячного платежа либо кредит на исходящие звонки?

 - Если клиент пользуется услугой 3-5 месяцев, он может получить кредит 1 евро, на исходящие звонки, по телефонному обращению клиента. После 6 месяцев использования сумма возможного кредита увеличивается до 5 евро, и появляется возможность получения отсрочки ежемесячного платежа на срок до 30 дней.

Есть ли скидка при оплате наперед?

- Да, подробнее можно прочитать в разделе [специальные предложения и акции].

Как долго сохраняются деньги на балансе?

- Постоянно. Даже, если клиент перестает пользоваться услугой, деньги сохраняются на балансе, неограниченный период времени.

Как долго сохраняется за мной номер телефона?

- До тех пор, пока Вы вносите ежемесячные платежи за его использование. В случае, не поступления денег на счет, до начала месяца, номер может быть аннулирован.

Можно ли приостановить обслуживание, сохранив номер телефона?

- Нет, в случае приостановки обслуживания, велика вероятность, что номер будет безвозвратно утерян.

Можно ли установить несколько номеров, для входящих звонков на одно подключение?

- Да, количество номеров не ограничено. При подключении нескольких номеров, действуют скидки на ежемесячную плату и подключение номера, подробнее можно прочитать в разделе [специальные предложения и акции].

Возможна ли регистрация нескольких подключений на одного абонента?

- Да, при регистрации нескольких подключений на одного абонента, действуют скидки на ежемесячную плату и подключение номера, подробнее можно прочитать в разделе [специальные предложения и акции].

Можно ли пользоваться услугой без приобретения номера телефона для входящих звонков?

- Нет, для совершения исходящих звонков, Вам необходим номер телефона любой из предлагаемых стран. Самый дешевый номер телефона, на сегодняшний день, предлагается в США – подключение $18 и ежемесячная оплата $5, с неограниченным количеством бесплатных входящих звонков.

Почему стоимость прямых номеров исчисляется в долларах, а исходящие звонки в евро?

- Это связанно с географическим местонахождением поставщиков номеров и услуги исходящий звонков. Мы стараемся доносить до клиентов самые выгодные предложения, независимо от местонахождения поставщика.

Можно ли оплатить счет наличными в долларах или евро?

- Оплата возможна только в национальной валюте страны, в которой был заключен договор, например, для Украины возможна оплата только в гривнах.

Есть ли скидка при оплате наличными?

- Нет, такая скидка не предусмотрена.

Будет ли работать услуга за пределами Украины, США и Канады?

- Да, Вы можете пользоваться услугой точно так же, как и в стране подключения, при этом все услуги и номера телефонов сохранятся. Все, что нужно – это наличие постоянного подключения интернет. Оплата за услуги производится в стране заключения договора, несмотря на их фактическое местонахождение.

Каким образом достигаются такие низкие тарифы?

- Мы всегда стараемся предлагать нашим клиентам самые низкие тарифы. Благодаря, международному сотрудничеству, с множеством поставщиков услуг, из разных стран и оптовым закупкам услуг, мы добиваемся самых низких тарифов и доносим их до наших клиентов. Вдобавок, ко всему, использование передовых информационных технологий, так же позволяет получить дополнительную экономию, сохраняя превосходное качество связи.

Есть ли возможность подключения юридического лица, и каковы тарифы?

- Да, тарифы точно такие же, как и для физических лиц. Мы так же, не ограничиваем место и цели фактического использования подключения, зарегистрированного на физическое или юридическое лицо. Все данные о звонках конфиденциальны.

Можно ли вернуть неиспользованные деньги с баланса или внесенной наперед абонплаты?

- Нет, услуга считается оказанной, в момент зачисления средств на счет.

Есть ли ограничения на бесплатные звонки?

- Бесплатные звонки действуют 120 дней, с момента последнего пополнения счета на 10 евро. При внесении большей суммы на счет, кратной 10 евро, либо при повторном пополнении счета, срок действия бесплатных звонков увеличивается еще на 3 месяца. Бесплатные звонки ограничены количеством 300 минут в неделю, неиспользованные минуты на следующую неделю не переносятся. После исчерпания срока действия либо количества минут в неделю, действует тариф 0.01 евро/мин.

Какой объем интернет-трафика потребляется в момент разговора?

- Примерно, от 0,3 до 0,7 Мб за минуту разговора, либо примерно 30 Мб/час

Можно ли как-то подключить мобильный телефон для работы с услугой?

- На данный момент можно, только используя аналоговый GSM-мост, который будет подключен к терминалу. Средняя рыночная стоимость такого моста, в Украине составляет около 250-300 долларов. Сейчас мы ведем работу над тем, чтобы сделать работу мобильного телефона с услугой напрямую и соответственно намного доступнее, следите за новостями.

Есть ли ограничения на использование?

- Да, вот основные из них:

услуга не предназначена для набора коротких и экстренных номеров;

запрещается организация общественных переговорных пунктов и любое подобное взимание платы с третьих лиц за пользование вашим подключением;

запрещается использование услуги, для хулиганства, либо создания прочих, подобных неудобств;

запрещается использование услуги, для совершения массовых, рекламных обзвонов (спам).

Полный список подобных ограничений приведен в абонентском договоре.